Подготовка инструментов
Нам понадобится несколько программ для работы. Скачиваем:
Memu Эмулятор. Заходим на сайт и скачиваем версию программы Memu. Устанавливаем к себе на комьютер, процесс установки очень простой.
Uber. Теперь нам надо скачать Uber к себе на компьютер (для телефонов ниже приведена отдельная инструкция по работе). Перейдите по ссылке и скачайте версию 3.124.2
Telegram. Так как основную работу с клиентами мы будем вести через телеграм, нам необходимо скачать ее к себе на компьютер. После установки, Вы можете сделать программу на русском, для этого сделайте все по инструкции
HideMe. Очень важной для программой является ХайдМи. Она меняет ip адрес всего нашего компьютера и интернет-сети. Если Вы находитесь, например, в Саратове, а аккаунт Uber регистрируете для поездки клиента из Москвы, то обязательно нужно ставить ip адрес Москвы (или др. города, в зависимости от того, на какие регионы Вы работаете). Как ее настраивать, поговорим ниже, а пока скачайте демо-версию софта (она дается на сутки, далее стоимость 350 рублей в месяц).
Теперь переходим к настройке всех этих инструментов, чтобы у нас была заготовлена вся площадка для дальнейшем работы.
Для начала, запускаем программу HideMe. Она выдает 1 демо-день в подарок, чтобы опробовать. Потом можете купить на месяц, она недорогая. Смысл в том, что нам обязательно надо проставлять в ней сервер того города, в котором будем делать заказ такси, чтобы без проблем оформлять заявку на поездку для клиентов. В ней есть всего 3 города Российских, поэтому если Вы работаете по другим городам, где нет сервера от HideMe, поищите аналоги этой программы для замены ip и прокси-сервера на компьютере, в интернете их достаточное количество, порой попадаются даже бесплатные.
Итак, запускаем ХайдМи и вводим туда наш ключ (приходит на почту). После запуска в пункте Сервер выбираем город (я выбрал Москву, номер сервера не имеет большого значения), далее нажимает Подключиться и немного подождем (если компьютер спрашивает у Вас разрешение на доступ этой программы к нему, соглашайтесь). После этого под кнопкой выбирайте любой ip-адрес. Все, теперь хайдми должен работать и дальнейших проблем не возникнет.
Внимание! Если Вы работаете с двух и более компьютеров, то можете использовать один ключ. Но обязательно выбирайте разные номера серверов, например, S4 и S12. Вот так должно получиться:
Теперь, после установки программы Memu Emulator, на рабочем столе появится 2 иконки от этой программы. Выбираем Multi Memu.
В ней можно создавать образы Android телефона. То есть, заходя с помощью нее в Uber (расскажу ниже), программа будет думать, что Вы заходите со смартфона, а на самом деле, сидите за компьютером. Одновременно можно создавать несколько образов, чтобы генерировать несколько аккаунтов Uber за раз. Попробуем сделать один образ.
Нажимаем кнопку Создать и ждем.
Появляется образ (например, Memu 1). Кликаем на зеленый треугольник и ждем, пока Мему полностью загрузится. Если Вам предлагают обновления, нажимайте Отменить, они нам не нужны.
После загрузки, открывается сам Эмулятор. Первое, что нам нужно сделать, это загрузить наш Uber Apk 3.124.2, который Вы ранее должны были скачать. Справа в эмуляторе будет кнопка APK (шестая сверху). Нажимаете, выбираете скаченный файл Uber. Ждите загрузки. Если все сделали правильно, Uber появится на рабочем столе эмулятора.
Теперь нам надо перейти в настройки эмулятора. Нажимайте на шестеренку справа. Переходите во вкладку GPS. Важно, чтобы там стояла вкладка Google. В поисковую строку вводите тот город, на который будет идти заказ такси (например, Москва). Важно, чтобы на карте появилась именно Москва, а не Сан-Франциско, как изначально настроено в Убер. После этого максимально быстро поставьте отметку в любом месте карты Москвы (или другого города) и нажмите Сохранить местоположение.
Часто бывает, что происходит ошибка определения местоположения. То есть, карта пропадает и появляется ошибка. Если это случилось, во вкладке вместо гугла выберите байду, а потом обратно вернитесь в гугл. Очень важно делать отметку на выбранном городе и сохранять местоположение максимально быстро, чтобы ошибка снова не появилась. Со временем Вы научитесь это делать.
Далее можно перейти еще во вкладку Продвинутые и поставить галочку на Виртуальную клавиатуру. После этого, нажать кнопку Внести изменения немедленно и подождать, пока Мему обновиться. Это нужно для того, чтобы Вы могли вбивать в дальнейшем адреса в Убер на кириллицей. Но мы обычно не используем виртуальную клавиатуру, чтобы не тратить время на обновление Мему и вводим адрес латиницей (например, Prospekt Mira, 27)
Все. Теперь наша программа готова к генерации аккаунта с промо-кодом.
Очень важно! Следите, чтобы во время настройки у Вас работал с HideMe или другая программа с выбранными сервером.
Теперь нам осталось подготовить еще Телеграм для дальнейшей работы. Теперь нам надо зарегистрироваться или войти в свой аккаунт. Сама регистрация проходит очень просто, думаю разберетесь, главное делать ее на свой номер телефона. Если же у Вас уже есть аккаунт в Телеграм, можете авторизоваться в нем по номеру своего телефона, получив код СМС подтверждения и введя его в специальное поле.
После регистрации и входа, нам надо заполнить несколько моментов в настройках. Переходим в Настройки. Наверху вводим отображаемое имя. Крайне рекомендую связать его с Uber. Например, Uber 100 или Taxi Uber, или же UberGram. Чтобы люди понимали, что пишут именно туда, куда нужно.
Далее выбираем свой логин. По нему люди смогут находить Вас. Выбирайте по тому же принципу. Чтобы название само говорило за себя. И важно, чтобы оно было не занято кем-то другим.
Обязательно добавьте аватарку. Можете поставить логотип Uber, такси-автомобиль или что-нибудь подходящее под нашу тематику.
Отлично! Наш телеграм готов к работе.
Генерация аккаунтов
Теперь мы научим Вас генерировать аккаунты в Uber и проставлять промокоды на 600 рублей. Очень внимательно просмотрите данную часть, чтобы ни в чем не ошибиться.
Заходим в Uber, который мы добавили и настроили в Memu. Обязательно проверьте, чтобы настройках Memu в GPS стоял тот город, в котором будете делать заказ. И чтобы HideMe работал на выбранном вами сервере (или другая программа).
Переходим в раздел Регистрация и заполняем данные. Имя, Фамилию и Email можно написать от балды. Например, Vasya Grand и [email protected]. Пароль назначаете какой-нибудь простой, после заказа поездки этот аккаунт нам больше не понадобится. Телефон же нам надо вставлять настоящий, для этого мы будем использовать 3 сервиса:
onlinesim.ru
sms-activate.ru
simsms.org
Обязательно заведите аккаунт в трех сервисах. Бывает такое, что в двух из них все номера разобрали, поэтому Вы можете купить в другом. Всегда должен быть запасной план, так как наплыв клиентов будет огромный.
Кстати, дополнительная фишка. По возможности, купите оптом сим-карты в своем городе. Или их можно найти в интернете. Стоят очень дешево, все работают, принимают СМС. Вставляете в телефон, получаете СМС, подтверждаете, вытаскиваете и выбрасываете. Это тоже запасной план, в случае, если номеров вообще нигде не будет (это случается очень и очень редко).
Внимание! Если используете сервис, то после получения номера в одном из сервисов, не нажимайте кнопку получения СМС для подтверждения. Это сделаем немного позднее.
Итак, у нас есть номер телефона. Вставляем его в специальное поле в форме, выбрав страну Россия (+7).
Переходим к следющему этапу. Если сделали все правильно, появилась табличка выбора способа оплаты. Переходим сначала в раздел ПРОМОКОДОВ в правом углу. В специальное поле вставляем наш промокод (промокоды постоянно обновляются, запросите актуальный лично у меня).
Далее выбираем способ НАЛИЧНЫЕ. После этого в сервисе, где получили номер нажимаете ПОЛУЧИТЬ СМС. Обратно возвращаемся в Убер. Там идет процесс подтверждения номера. Дожидаемся, пока синяя полоска дойдет примерно до буквы Д в слове Подтвердить и нажимаем крестик.
Далее переходим в раздел Промокоды и если Вы сделали все правильно, там отобразится промокод в 600 рублей. Перейдя на любую другую страницу, Вам скажут ввести код, который скорее всего уже пришел в сервис, где Вы заказали номер. Введите промокод в поле. Если же пишет, что не верный, то выберите получение повторного СМС в сервисе, а потом вышлите СМС в самом убере (отправить повторное СМС), введите полученный код еще раз. Обычно срабатывает с 1 раза, но бывает со 2-3, такой вот глюк.
Поздравляем! Ваш аккаунт готов к заказу такси на 600 рублей!
В главной странице приложения Uber нажимаем на ПОИСК МЕСТА. Далее, в поле вводим адрес, куда должно приехать такси. Если Вы в прошлом шаге поставили галочку на Виртуальной клавиатуре, то можете вводить адрес на кириллице, использую клавиатуру на экране. Если не ставили, то вводим латиницей, например: Проспект Мира, 12 и Prospekt Mira, 12. В выпадающем списке предложенных адресов выбираем тот, который нужен.
Далее внизу выбираем тариф поездки. UberX - минимальный (автомобили типа Лада Калина, Солярис, Киа Рио, Поло и т. д.). UberSelect - средний (автомобили типа Форд Мондео, Камри и тд). UberBlack - элитный (автомобили типа BMW 5, Mercedes W222 и т. д.). Тариф выбирайте исходя из пожеланий клиента. Если он готов доплатить за поездку на бэхе или мерине, то заказываем ЮберБлек. Если же хочет уложиться в сумму промокода 600 рублей, то исходя из расстояния можно выбрать или Х или Select.
Нажимаем Заказать. По тому же принципу, что и с пунктом отправления, выбираем пункт прибытия. После этого, Uber начинает искать автомобиль и выдает информацию Вам.
Внизу находится модель авто, номер авто, имя водителя. Если нажать на фото водителя, появится кнопка Контакты. Нажмите на Позвонить водителю. После этого скиньте звонок (он все равно не пройдет) и вот у Вас есть номер водителя.
Также, можно поделиться своей поездкой. Кстати, если устанавливать дополнительно в эмулятор еще и Телеграм (не отдельным софтом, а именно в эмуляторе), то можно прям с Убера отправлять в телеграм клиента ссылку для отслеживания автомобиля через кнопку Поделиться. Очень удобно, но чтобы не тратить много времени на установку телеграма на эмулятор, мы этот инструмент не используем.
Собственно, вот так и происходит заказ автомобиля. Возможно, Вам кажется это сложным. Но через 2 дня Вы уже сможете легко, на автомате делать аккаунты. У нас, на создание рабочего аккаунта в Убер с промокодом и заказ автомобиля уходит не больше 5 минут. Все очень легко, надо просто набить руку.
Работа с клиентами
Во первых, я рекомендую использовать для основной связи именно Телеграм. Помимо удобства и популярности, это приложение безопасное и с Вашим акком ничего не случится.
Рекомендации по работе с клиентами:
Сделайте заготовки сообщений. Чтобы Вы просто копировали и вставляли. Некоторые вопросы придется обрабатывать вручную, а все остальное - скопировать и отправить. Очень удобно. Обычно заготовки делаются для трех этапов:
- человек только написал. Скидывайте ему условия по работе с Вами, с ценниками, реквизиты для оплаты поездки или информацией о первой бесплатной поездки.
- человек заказал такси. В этом случае, передаете человеку информацию о его заказе (в основном это марка, номер авто, имя водителя и телефон). Обязательно сообщите клиенту, чтобы он перезвонил водителю и сообщил ему, чтобы тот звонил ему по другому номеру, а не тому, что мы вбивали при регистрации аккаунта. Обязательно поблагодарите клиента за заказ и попросите оставить отзыв (например, в группе ВК, если есть).
- стандартные вопросы. Есть вопросы, которые задают почти все, на них можете в процессе подготовить шаблонный ответ.
Обновляйте акции и информируйте клиентов (старых, новых, некупивших и т. д.). Держите связь. Подготовьте акцию. Например, оплати 1 поездку на 600 рублей всего за 100 руб. и получи вторую бесплатно.
Обязательно проверяйте наличие промокода в разделе Промокоды и Оплата, чтобы не попасть в ситуацию, когда Вашему клиенту придется платить водителю свои деньги, если промокод не сработает.
Работайте через нескольких образов. В Мему можно создавать и вести несколько образов, чтобы регистрировать и использовать несколько аккаунтов Убер одновременно. Это облегчает работу при большом потоке заказов. Но не делайте много, просто чтобы всегда были на готове. Не гонитесь за 5-ю клиентами, лучше сделайте 1-3, но за то качественно и он порекомендует Вас своим друзьям.
Всегда соблюдайте бизнес-этикет в общении. Не хамите, пишите грамотно, спокойно отвечайте на тупые вопросы и люди Вам отплатят за это шуршащими купюрами на кошельках.
Принимайте оплату по нескольким популярным реквизитам. Обычно, нам клиенты отправляют деньги на Сбербанк или Киви. Реже бывает, что оплачивают Яндекс.Деньгами. Вот эти 3 счета должно у Вас быть обязательно.
Реклама
На самом деле, способов рекламы очень много. Можно делать email-рассылки, можно запустить контекстную или таргетированную рекламу. Но это дорогие способы, которые не всегда выгодно использовать (допустим, если Вы продаете поездки по 100 рублей). Просто научитесь думать немного в другом направлении. Как получить дешевый или вообще бесплатный поток клиентов.
Сперва порекомендуйте кентам, друзьям, подругами, коллегам по работе. Сделайте им первую поездку бесплатно, сделайте качественно и они сами будут рассказывать о Вас своим близким людям, а те своим и т. д. Сарафанное радио - лучший способ в этой сфере, он создает лавинообразный эффект, который будет только нарастать и по итогу, Вам и другие способы рекламы не нужны.
Рассылка по группам ВКонтакте, Фейсбук и тд. Это более серый способ, но работает хорошо. Создайте краткое сообщение с предложением о первой бесплатной поездки Убер на 600 рублей и Вашим телеграмом для связи. И рассылайте его по заготовленным сообществам, где обитает Ваша аудитория. Рассылать можно на стену, обсуждения или в комментарии, где они открыты.
Работа со студентами. Это очень крутой способ. Если у Вас есть связь со студентами ВУЗов нужного города, тем более если это крупные шишки, то можете договориться с ними о вечных бесплатных поездках, если они будут продвигать Вашу услугу в массы. Еще у этих ВУЗоа и факультетов есть сообщества и групповые чаты ВКонтакте. Данный метод привлечения клиентов самый хватит.
Вообще, способов много. Есть форумы, есть инстаграм, есть реклама в пабликах. Мы рассказали о том, что дает максимально хороший результат в виде потока клиентов. Вам же рекомендуем пробовать, тестировать, придумывать новые подходы по продвижению. Вариантов десятки, где еще нет конкурентов Ваших. Просто думайте, не идите на готовенькое, этот навык Вам необходимо выработать.
Вам очень важно понять, что самые крупные деньги заложены в постоянных клиентов. Это люди, кто едут с утра на работу/учебу, а потом, вечером, едут обратно. Они готовы платить Вам по 50-100 рублей за то, чтобы не толпиться в метро. Это портрет постоянных клиентов. Воспользуйтесь им!
Автоматизация
На данном этапе мы с Вами разберемся, как делегировать ту работу, что мы сами недавно делали, затрачивая свое время.
Работайте с жителями Казахстана или Беларусь. Даже если они прохавают нашу тему до конца, им будет сложно, почти невозможно, заняться этим бизнесом. Да и к тому же, им и не нужно, ведь большинство привыкло работать за стабильность, имея четкие указания.
Не нанимайте школьников. Почему? Думаю и так понятно, что дело в личной ответственности за те задачи, которые выполняются. Лучше студентов. Бабулек то же не стоит, им технически сложнее.
Разделяйте людей на 2 задачи. Одни делают работу по регистрации аккаунтов и активации промокодов, а другие сидят в телеграм, обрабатывают клиентов и делают заказ автомобилей на тех акках, что сделали первые. Не доверяйте всю работу одному человеку.
Ищите людей на Воркзилле. Там очень дешевая рабочая сила.
Ориентировочная ставка для работника 80р/час. Это нормальные деньги для тех, кто только начинает работу в интернете.
Берите людей на пробный день. По заниженной ставке. Чтобы проверить, как эффективно он способен работать. Нормальная скорость хотя бы 5 аков и заказов в час. Но лучше, если больше.
Не набирайте армию. Сначала научитесь делать сами, потом наймите первого человека на регистрацию аккаунтов, сами работайте в телеграме на обработке. Потом и туда поставьте человека. У Вас всегда должно быть клиентов немного больше, чем Вы с командой способны обработать. Так будет видно, куда расти.
Обновление
Если у Вас возникли проблемы с активацией промокодов и регистрацией аккаунтов, просмотрите все пункты.
Теперь нельзя вбивать левые имена и email при регистрации. Нельзя делать именна типа Jfwek Kkgekoi. Ставьте нормальные, типа Misha Gusev. Имеилы тоже нельзя ставить левые, надо ставить реальные, чтобы потом, в случае чего, акк можно было подтвердить через почту. Очень дешево почтовые ящики можно купить на deer.io (покупайте обычные меиловские за 0.13 руб)
Всегда контролируйте, чтобы софт замены айпи сервера работал. Например, ХайдМи. Бывает, он отключается, а это сыграет с Вами плохую шутку.
Не делайте большой прозапас. Даже, если Вы не держите открытыми образы Мему, то не делайте больше 5-7 аков прозапас, иначе Убер может что-то заподозрить.
Не давайте никому свои промокоды. Вот есть у Вас промокод рабочий, его и используйте сами. Иначе его могут испортить, если попадет в массы. Промокоды запрашивайте у нас или же у водителей Убер (втяните его в разговор, спросите за его личный промокод и наплетите типа, что водитель получает дополнительные денежные бонусы за использование его промокода при заказе такси, так он легко Вам его назовет).
'-):'-)